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Piadas de Suporte Tecnico |
O formulario com que todos os
"suporteiros"
sonham para registrar o pedido de apoio ao
usuario:
REGISTRO DE PROBLEMAS NO COMPUTADOR:
1. Descreva seu problema:
___________________________
___________________________
2. Agora, descreva precisamente o seu problema:
___________________________
___________________________
3. Especule sobre a causa do problema:
___________________________
___________________________
4. Gravidade do problema:
A. Pouco grave ___
B. Pouco grave ___
C. Pouco grave ___
D. Insignificante ___
5. Natureza do problema:
A. Travou
___
B. Congelou
___
C. Deu pau
___
D. Cheiro estranho ___
6. Seu computador esta ligado na tomada, animal?
Sim ___ Nao ___
7. Esta ligado, porra?
Sim ___ Nao ___
8. Voce tentou consertar por conta propria?
Sim ___ Nao ___
9. Voce (logicamente) piorou mais ainda o problema?
Sim ___ Nao ___
10. Um "puto" de um "amigo que sabe tudo sobre
computadores" tentou consertar pra
voce?
Sim ___ Nao ___
11. Ele piorou ainda mais o problema, esse animal?
Sim ___ Nao ___
12. Voce leu o manual?
Sim ___ Nao___
13. Voce tem certeza que leu o manual, imbecil?
Sim ___ Nao ___
14. Voce tem certeza absoluta que leu o manual, porra!?
Nao ___
15. Se voce leu o manual, voce acha que o entendeu?
Sim ___ Nao ___
16. Se "sim" explique porque voce nao conseguiu
consertar o problema.
____________________________
____________________________
17. O que voce estava fazendo no momento em que o
problema ocorreu?
____________________________
____________________________
18. Se voce respondeu "nada" entao explique porque
o computador estava ligado?
____________________________
____________________________
19. Voce tem certeza de que nao esta imaginando
este problema?
Sim ___ Nao ___
20. O relogio do video-cassete esta piscando 12:00?
Sim ___ Nao ___
O que eh isso? ________________
21. Voce tem uma copia de "PCs para Antas"?
Sim ___ Nao ___
22. Voce tem uma testemunha do problema?
Sim ___ Nao ___
23. Voce tem algum aparelho eletronico que funcione?
Sim ___ Nao ___
24. Existe alguem que voce possa culpar por esse
problema?
Sim ___ Nao ___
25. Voce ja deu uma boa porrada em cima do
computador?
Sim ___ Nao ___
26. O computador esta pegando fogo?
Sim ___ Ainda nao ___
27. Voce nao tem nada mais para fazer alem de
encher o meu saco?
Sim ___ Nao ___
28. Sua progenitora trabalha em um prostibulo?
Desde pequena ___ Foi
despedida ___
Bom pessoal, leiam isso! Isso realmente acontece em Help-Desk (suporte). Essa e' uma
historia veridica do suporte do WordPerfect. Nao preciso dizer, o cara que trabalhava no
suporte foi demitido, mas ele esta movendo um processo contra a organizacao por
"Demissao sem motivo".
Dialogo REAL de um ex-funcionario de suporte do WordPerfect com um cliente:
"Ridge Hall assistencia, posso ajudar?"
"Sim, bem... estou tendo problemas com o WordPerfect" "Que tipo de
problema?"
"Bem, eu estava digitando e de repente todas as palavras sumiram."
"Sumiram?"
"Elas desapareceram."
"Hmmm... o que aparece na sua tela?"
"Nada"
"Nada?"
"Esta preta. Nao aceita nada que eu digite."
"Você ainda esta no WordPerfect ou saiu?"
"Como posso saber?"
"Você vê o prompt C: na tela?"
"O que e prompitici?"
"Esquece... voce consegue mover o cursor pela tela?"
"Nao ha cursor algum. Eu te disse, ele nao aceita nada que eu digite."
"Seu monitor tem um indicador de forca?"
"O que e um monitor?"
"E essa coisa com a tela que parece uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando ele ta
ligado?"
"Nao sei"
"Bom, olhe atras do monitor entao... veja aonde esta ligado o cabo de forca... voce
consegue fazer isso?"
"Acho que sim"
"Otimo... siga-o e me diga se ele esta na tomada" "Ta sim."
"Atras do monitor, voce reparou que existem dois cabos?"
"Nao"
"Bom, eles etao la. Preciso que voce olhe e ache o outro cabo"
"OK, achei"
"Siga-o e veja se esta bem conectado na parte traseira do computador"
"Nao alcanço"
"Hmmm... você consegue ver se esta?"
"Nao"
"Mesmo que voce se ajoelhar ou se debrucar sobre ele?"
"Ah, nao... esta escuro"
Escuro?"
Sim, a luz do escritorio esta desligada e a unica luz que eu tenho vem da janela, la do
outro lado"
"Bom, ligue a luz entao!"
"Nao posso"
"Por que nao?"
"Porque estamos sem luz"
"Estao... sem luz??? (pausa longa) A-ha! OK, descobrimos o problema agora. Voce ainda
tem as caixas e manuais que vieram com o seu micro?"
"Sim, estao no armário"
"Bom! Entao va pega-las, desligue seu sistema, empacote-o e leve de volta para a
loja."
"Serio? E tao serio assim?"
"Sim, temo que seja"
"Bom, entao ta. E o que eu digo a eles?"
"Diga que voce e burro demais pra ter um computador!"
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